Tendências e novidades dos planos de saúde

Quais são as tendências e novidades do mercado de planos de saúde?

O mercado de planos de saúde é um dos mais dinâmicos e competitivos do Brasil, com quase 49 milhões de beneficiários e mais de 700 operadoras ativas. Para se destacar nesse cenário, as empresas precisam estar atentas às tendências e novidades que surgem a cada ano, buscando oferecer soluções que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.

Neste artigo, vamos apresentar cinco tendências que estão marcando o mercado de planos de saúde em 2023 e que devem continuar em alta nos próximos anos. Confira!

Telemedicina

A telemedicina é uma das tendências mais fortes do mercado de planos de saúde, especialmente após a pandemia da Covid-19, que acelerou a adoção dessa modalidade de atendimento à distância. A telemedicina permite que os clientes consultem médicos e outros profissionais de saúde por meio de plataformas digitais, como aplicativos, sites ou videochamadas, sem precisar se deslocar até um consultório ou hospital.

A telemedicina traz diversos benefícios para os clientes e para as operadoras, como:

Maior comodidade, praticidade e conveniência;
Redução de custos com transporte, estacionamento e tempo de espera;
Aumento do acesso à saúde, especialmente para pessoas que moram em locais remotos ou com pouca oferta de serviços;
Prevenção e monitoramento de doenças crônicas;
Redução da sobrecarga do sistema de saúde presencial;
Melhoria da qualidade e da segurança dos atendimentos.

Segundo uma pesquisa da Associação Paulista de Medicina (APM) e da Associação Médica Brasileira (AMB), mais da metade dos médicos brasileiros já realizaram atendimentos por telemedicina em 2021. Além disso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) regulamentou a cobertura obrigatória da telemedicina pelos planos de saúde em abril do mesmo ano.

A tendência é que a telemedicina se consolide cada vez mais como uma opção viável e vantajosa para os clientes e para as operadoras, que podem ampliar o seu portfólio de serviços e se diferenciar no mercado.

Inteligência Artificial

Outra tendência que está revolucionando o mercado de planos de saúde é a inteligência artificial (IA), que é a capacidade das máquinas de realizar tarefas que normalmente exigem inteligência humana, como reconhecimento de padrões, aprendizado, raciocínio e tomada de decisão.

A inteligência artificial pode ser aplicada em diversas áreas da saúde, como:

Diagnóstico: a IA pode auxiliar os médicos na identificação e classificação de doenças, por meio da análise de imagens, exames, sintomas e histórico dos pacientes;
Tratamento: a IA pode sugerir os melhores tratamentos para cada caso, considerando as evidências científicas, as preferências dos pacientes e os custos envolvidos;
Prevenção: a IA pode prever o risco de desenvolvimento de doenças ou complicações, por meio da análise de dados genéticos, ambientais e comportamentais dos pacientes;
Gestão: a IA pode otimizar os processos administrativos e financeiros das operadoras, por meio da automação de tarefas repetitivas, da redução de erros e fraudes, da melhoria da comunicação e do relacionamento com os clientes.

A inteligência artificial traz diversos benefícios para os clientes e para as operadoras, como:

Maior precisão, rapidez e eficiência nos diagnósticos e tratamentos;
Maior personalização e humanização dos atendimentos;
Maior prevenção e promoção da saúde;
Maior economia e sustentabilidade dos recursos.

Segundo um relatório da Accenture, a inteligência artificial pode gerar uma economia de até US$ 150 bilhões para o setor de saúde nos Estados Unidos até 2026. No Brasil, a expectativa é que a IA também tenha um impacto positivo no mercado de planos de saúde, que podem se beneficiar dessa tecnologia para melhorar a qualidade e a efetividade dos serviços.

Big Data

O big data é outra tendência que está transformando o mercado de planos de saúde, juntamente com a inteligência artificial. O big data se refere ao conjunto de dados que são gerados em grande volume, variedade e velocidade, provenientes de diversas fontes, como prontuários eletrônicos, dispositivos móveis, redes sociais, sensores e wearables.

O big data pode ser usado para extrair informações valiosas para a saúde, como:

Perfil epidemiológico: o big data pode revelar as características, os hábitos e as necessidades dos clientes, permitindo segmentá-los e direcionar as ações de saúde de acordo com cada grupo;
Comportamento do usuário: o big data pode monitorar o comportamento dos clientes em relação ao uso dos serviços de saúde, permitindo avaliar a satisfação, a fidelização e o engajamento dos mesmos;
Desempenho da rede: o big data pode medir o desempenho da rede credenciada das operadoras, permitindo avaliar a qualidade, a eficiência e a rentabilidade dos prestadores de serviços;
Tendências do mercado: o big data pode identificar as tendências do mercado de planos de saúde, permitindo antecipar as demandas, as oportunidades e as ameaças do setor.

O big data traz diversos benefícios para os clientes e para as operadoras, como:

Maior conhecimento e entendimento dos clientes;
Maior personalização e customização dos serviços;
Maior transparência e confiança nas relações;
Maior competitividade e inovação no mercado.

Segundo um estudo da McKinsey, o uso do big data na saúde pode gerar um valor de até US$ 300 bilhões por ano nos Estados Unidos. No Brasil, o big data também pode contribuir para o desenvolvimento do mercado de planos de saúde, que podem se aproveitar dessa tendência para melhorar a gestão e a tomada de decisão.

Tratamento personalizado

O tratamento personalizado é outra tendência que está ganhando espaço no mercado de planos de saúde, graças aos avanços da medicina genômica e molecular. O tratamento personalizado consiste em oferecer terapias específicas para cada paciente, levando em conta as características genéticas, moleculares e ambientais de cada indivíduo. O tratamento personalizado permite que os médicos prescrevam medicamentos mais eficazes e seguros, evitando efeitos colaterais indesejados e aumentando as chances de cura.

O tratamento personalizado traz diversos benefícios para os clientes e para as operadoras, como:

Maior precisão, eficácia e qualidade dos tratamentos;
Maior satisfação, adesão e qualidade de vida dos pacientes;
Maior prevenção e redução de doenças graves e crônicas;
Maior economia e racionalização dos recursos.

Segundo um relatório da PwC, o mercado global de tratamento personalizado deve crescer 11% ao ano até 2024, alcançando US$ 2,8 trilhões. No Brasil, o tratamento personalizado ainda é incipiente, mas tem potencial para se desenvolver nos próximos anos, com o apoio de iniciativas como o Projeto Genoma Brasileiro, que visa mapear o DNA da população brasileira.

Resumo final

O mercado de planos de saúde é um setor que está em constante evolução, acompanhando as mudanças na sociedade, na tecnologia e na medicina. Neste texto, apresentamos cinco tendências que estão marcando o mercado de planos de saúde em 2023 e que devem continuar em alta nos próximos anos. São elas:

Telemedicina: o atendimento à distância por meio de plataformas digitais, que traz comodidade, economia e acesso à saúde para os clientes e para as operadoras;
Inteligência Artificial: a capacidade das máquinas de realizar tarefas que exigem inteligência humana, que traz precisão, eficiência e inovação para os diagnósticos, tratamentos e gestão dos planos de saúde;
Big Data: o conjunto de dados gerados em grande volume, variedade e velocidade, que traz conhecimento, personalização e transparência para as relações entre clientes e operadoras;
Tratamento personalizado: a oferta de terapias específicas para cada paciente, levando em conta as características genéticas, moleculares e ambientais de cada indivíduo, que traz eficácia, qualidade e prevenção para a saúde;
Tratamento personalizado: a oferta de terapias específicas para cada paciente, levando em conta as características genéticas, moleculares e ambientais de cada indivíduo, que traz eficácia, qualidade e prevenção para a saúde.

Essas tendências mostram que o mercado de planos de saúde está se adaptando às novas demandas dos clientes, que buscam serviços mais ágeis, seguros e personalizados. Além disso, essas tendências também mostram que o mercado de planos de saúde está se beneficiando das novas tecnologias e inovações, que podem melhorar a qualidade e a efetividade dos serviços.

Esperamos que este texto tenha sido útil para você conhecer mais sobre o mercado de planos de saúde e se preparar para os desafios e oportunidades que ele oferece. Se você gostou deste texto, compartilhe com seus amigos e deixe seu comentário. Obrigado pela leitura!